France Métropolitaine - Belgique - Corse - Monaco - Dom-Tom :
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement sur les produits en stock.
Le délai de livraison sur les produits hors stock sont mentionnés à la fois sur la fiche produit (à droite de la photo) et sur le récapitulatif de la commande (résumé du panier au début de votre commande).
Le mode d'expédition standard est UPS, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Réception de votre commande :
A la réception de votre commande, déballez et vérifiez méticuleusement votre produit en présence du livreur et ceci, même si l’emballage est intact.
Avant de signer ou si vous décidez de refuser le colis, inscrivez sur le bordereau de livraison toutes les réserves et observations que vous jugerez utiles notamment concernant les avaries liées au transport (précisez si l’emballage est endommagé : film de protection déchiré, emballage abîmé, carton ouvert, éventré…).
Ne pas signer sous la pression du livreur. S’il n'est pas d’accord, préciser le motif sur le bon de livraison : ‘le livreur n’a pas souhaité assister au déballage lors de l’inspection du colis’.
C’est votre droit et unique moyen de contestation en cas de dommages. La mention « sous réserve de déballage » n’a pas de valeur juridique.
Les options disponibles via UPS :
Option Access Point
Votre colis est livré en 24/48h au point relais de votre choix le plus pratique pour vous : à proximité de votre lieu de travail, de votre domicile, sur votre trajet quotidien.
A partir de 4,50€ en point relais (peut varier en fonction du poids du colis)
Les points relais sont des commerçants de proximité disposants d'horaire d'ouverture large et généralement ouvert le samedi, voire le dimanche.
Un e-mail vous est envoyé dés que votre colis est mis à disposition dans le relais.
Vous disposez de 10 jours pour venir le retirer. Une pièce d'identité vous sera alors demandée.
Cette option n'est disponible que pour les livraisons en France continentale (Corse et Dom-Tom exclus).
Attention : les points relais ne reçoivent pas de colis le samedi et les points relais étant des commerçants, ceux-ci peuvent avoir des jours de fermeture hebdomadaire.
Les commerces de proximité sont rigoureusement sélectionnés et sont à votre disposition pour répondre à des critères stricts de qualité d’accueil, d’accessibilité et de disponibilité, pour vous offrir toute la souplesse qui vous fait gagner du temps.
Option Livraison à domicile
Votre colis est livré en 24/48h directement à votre domicile.
A partir de 8.90€ chez vous (peut varier en fonction du poids du colis)
Option Livraison Express
24 à 48 h | Choisissez la sérénité. Livraison de l’expédition chez vous directement !
L’offre Express est dédiée aux envois urgents : elle vous permet de bénéficier d’une livraison le lendemain de l’enlèvement de votre colis. Cette offre vous garantit une livraison avant midi.
Les livraison Express seront livrables dès le lendemain si les commande sont passées avant 17h et que les produits sont en stock.
Retours de marchandises
Pour retourner un article, il suffit de vous rendre dans votre espace client, et d'indiquer le ou les produit(s) que vous souhaitez retourner. Après la validation du retour par notre service clients, vous devrez disposez le bon de retour dans le colis et expédier le colis via le transporteur de votre choix (les frais d'expédition sont à votre charge, sauf cas de défaut produit), à l'adresse suivante :
LAUNA BOUGIE
18 RUE DU LANDANIER
35170, BRUZ
Attention : le délai pour le retour des produits est de 14 jours après réception. Aucun produit ne sera remboursé s'il a été déballé et/ou utilisé. Seuls les produits neufs et dans leur emballage d'origine pourront faire l'objet d'un remboursement.